旅游管理基础

     近年来,随着旅游产业的迅速发展,新的业态不断呈现,高职旅游管理教育的理念不断提升,《旅游管理基础》是旅游类专业基础必修课,本书科学构思,力求给学生一个全面的、系统的旅游管理基本知识。本书以中国旅游管理实践为主,对旅游管理的一般理论和基本原理以及主要技术和管理实务进行了阐释和论述。    《旅游管理基础》讲授为54学时,共11章,分为三大部分。第一部分为旅游管理理论基础部分,主要介绍旅游管理的基本概念及旅游管理所必需的基本理论及当今旅游业管理中的最新概念;第二部分为旅游过程管理,从管理职能角度分析旅游管理的全过程,并通过一定案例分析旅游管理过程中所需应用的基本原理;第三部分为旅游管理实践,从行业管理及旅游企业管理两大方面讨论实践过程中如何将管理理论运用于本行业的特殊管理方法,通识针对入伍业特征,研究服务质量管理的有效措施,具有很强的实战性。
课程属性:公共基础课
所属专业:现代农业技术
院系:生物工程学院(乡村振兴学院)
学时安排:54
开课时间:2025-02-17 00:00:00-2025-07-18 00:00:00

1开课期数

0知识点

0技能点

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56选课人数

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  • 单元一 感悟旅游管理

    任务1了解旅游管理的概念

    任务2 旅游管理的环境

    任务3 旅游管理的基本方法

  • 单元二 了解管理理论

    任务1 古典管理理论

    1.知识点:了解和掌握古典管理理论的产生及各个主要派别的理论观点、代表人物。

    任务2 行为科学理论

    任务3 现代管理理论

  • 单元三 树立现代旅游管理理念

    任务1 旅游管理的人本理念

    任务2 旅游管理中的系统理念

    任务3 旅游管理的战略理念

    任务4 旅游管理的创新理念

  • 单元四 旅游决策管理

    任务1 旅游管理决策的含义与分类

    任务2 旅游管理决策的程序

    任务3 旅游管理决策的方法

  • 单元五 旅游企业计划管理

    任务1 认识旅游企业计划工作

    任务2 编制旅游企业年度经营计划

    任务3 编制旅游企业营销计划

  • 单元六 旅游企业组织管理

    任务1 旅游企业组织职能设计

    任务2 旅游企业组织结构设计

    任务3 旅游企业组织职权设计

    任务4 旅游企业组织人员配备

  • 单元七 旅游控制管理

    任务1 旅游控制概述

    任务2 旅游管理控制系统

    任务3 旅游控制的类型

    任务4 旅游控制的过程

    任务5 旅游控制的方法

  • 单元八 旅游企业的沟通与协调

    任务1 旅游协调管理概述

    任务2 旅游企业中的冲突协调

    任务3 信息沟通及其障碍克服

  • 单元九 旅游行业管理

    任务1 旅游行业管理的概念与目标

    1.知识点:理解旅游行业管理的基本概念;熟悉旅游行业管理的目标和主要职能。

    任务2 旅游行业管理体制

    任务3 旅游行业管理的形式

  • 单元十 走进旅游企业

    任务1 旅游企业经营管理概述

    任务2 旅游企业经营战略管理

  • 单元十一 旅游企业服务质量管理

    任务1 旅游企业服务质量管理概述

    任务2 旅游企业服务质量管理评价

    任务3 旅游企业服务质量管理控制

课程简介

教学团队
曾方
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刘可
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