沟通技巧-咸宁职业技术学院

沟通技巧

《沟通技巧》是社区管理与服务专业拓展课程。该课程分为基础篇、技能篇、应用篇三个模块19个项目，在基础篇通过4个活动使学生掌握沟通基本知识；在技能篇通过7个技能使学生掌握单项沟能技巧；在应用篇通过8个情境使学生学会综合运用沟通知识和技能提高不同情境下的沟通技巧。该课程旨在培养学生掌握倾听、表达、反馈等基本沟通技巧，了解社区沟通文化，提高在社区管理与服务工作中的沟通效率，以更好地服务于社区居民。

课程属性：专业拓展课

所属专业：社区管理与服务

院系：商学院

学时安排：36

开课时间：2025-02-17 00:00:00-2025-06-30 00:00:00

2开课期数

0知识点

0技能点

84教学资源

77选课人数

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课程大纲
课程概述
教学团队
知识图谱
能力图谱
AI工具台

项目一基础篇

1.沟通认知

2.沟通障碍表现及消除方法

3.沟通方式的选择与应用

4.沟通心态及沟通能力培养
项目二技能篇

1.说的技巧

2.听的技巧

3.问的技巧

4.答的技巧

5.写的技巧

6.看的技巧

7.笑的技巧
项目三应用篇

1.演讲沟通技巧

2.谈判沟通技巧

3.电话沟通技巧

4.会议沟通技巧

5.与同事沟通技巧

6.与上级沟通技巧

7.与下级沟通技巧

8.与客户沟通技巧